Política de Reembolso y Cancelación

Cancelaciones:

Plazo para Ajuste de Pedido: Tiene la flexibilidad de modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Esta ventana nos permite procesar y enviar los pedidos de manera eficiente.
Proceso para Modificar o Cancelar Pedidos: Para modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Puede comunicarse con nosotros en alloshop.colombia@gmail.com. Por favor, proporcione su número de pedido y los detalles relevantes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
Pedidos Enviados: Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo directamente. En este caso, le solicitamos amablemente que reciba el paquete según lo programado, y puede consultar nuestra política de devoluciones e intercambios para más asistencia.

Reembolsos:

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero del 100% en todos los productos que estén defectuosos o dañados durante el envío. Solo háganoslo saber, y le proporcionaremos una dirección de devolución y ofreceremos un reemplazo o reembolso, según su preferencia.
Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para asistirle.
Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución.

No emitimos un reembolso si:

  • Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).

  • Puede presentar solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores al vencimiento del período garantizado para la entrega (30 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a alloshopcolombia@gmail.com.